معلومات المرضى والزوار

لائحة حقوق المرضى ومسئولياتهم

لائحة حقوق المرضى

يلتزم مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث بتقديم الرعاية الطبية والتمريضية الممتازة لك. ونحن نعتقد أن الرعاية المتميزة تبدأ ببناء علاقة مشتركة بين المريض وأهله، ومنسوبي مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث. 

فيما يلي لائحة بحقوقك كمريض مُراجع في مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث:

  • أن تتلقى رعاية طبية تتسم باللطف والاحترام ومراعاة خصوصيتك الثقافية وحاجتك لتخفيف معاناة الألم بأسلوب مهني في بيئة نظيفة وآمنة ومتعاونة.
  • أن تتم رعايتك من قبل فريق طبي مؤهل ومهتم بحالتك.
  • أن يزورك  الطبيب الاستشاري خلال 24 ساعة من دخولك المستشفى وبصورة منتظمة بعد ذلك.
  • أن تكون على علم بتشخيص حالتك وخطة علاجك وأي تأخير أو مضاعفات أو تأثيرات جانبية محتملة.
  • أن تُعطى المعلومات الكافية لتتمكن "وعلى بصيرة" من إعطاء الإذن بأخذ العلاج المقترح أو إجراء العملية المقترحة.
  • أن تتمكن من مناقشة الرعاية والخدمات التي تتلقاها والتعليق عليها.
  • أن تحصل على معلومات إضافية عن الطبيب الاستشاري المسئول عن حالتك.
  • أن تكون على علم بمدى تأثر حالتك الصحية في حال رفضك للعلاج.
  • أن نضمن لك السرية فيما يتعلق بمعلوماتك الصحية و الاجتماعية.
  • أن تحصل على خدمات الترجمة الكافية عند اللزوم.
  • أن لك الحق في رفض المشاركة في الأبحاث عند عرضها عليك أو الانسحاب من المشاركة في أي بحث التزمت به مسبقًا، كما أن انسحابك من المشاركة في البحث لن يؤثر مطلقاً على مستوى الرعاية الصحية المقدمة لك.
  • أن تخرج من المستشفى حسب توصية الطبيب الاستشاري المعالج مزوداً بالأدوية المناسبة ومواعيد المتابعة والإرشادات اللازمة لرعايتك في المنزل.
  • أن تحصل على نسخة من تقرير الخروج لتسهيل متابعتك مع الطبيب أو المستشفى المحلي عند الحاجة.
  • أن تحصل عند طلبك على وثيقة توضح الفترة التي قضيتها في المستشفى أو تقرير طبي في حال رغبتك بالحصول على رأي طبي ثان من مستشفى آخر، ومن دون تأثير ذلك على استمرارية علاجك في مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث.
  • الإبلاغ عن أي مخاوف أو شكاوى تتعلق بالسلامة أو جودة الرعاية المقدمة لك لإدارة علاقات المرضى بالمستشفى أو مكتب معالي المشرف العام التنفيذي أو مكتب المدير العام التنفيذي. كما يمكنك الاتصال باللجنة المشتركة الدولية لإعتماد المنشآت الصحية بالولايات الأمريكية المتحدة في حال لم يتم الاهتمام بالشكوى المقدمة بشكل مُرضي.
مسئوليات المرضى

لتقديم خدمة ورعاية طبية أفضل نرجو من جميع مراجعي مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث ومرافقيهم التقيد بأنظمة وقوانين المستشفى:

  1. الالتزام بالحضور للمواعيد في الوقت المحدد، واتباع التعليمات والتحضيرات الخاصة بالفحوصات لتفادي أي تأخير أو إلغاء للموعد.
  2. الالتزام بمواعيد وأنظمة زيارة المرضى المنومين.
  3. اتباع تعليمات الأمن والسلامة الخاصة بالمستشفى من أجل سلامتك.
  4. أن تكون على علم أن الأولوية تكون للمرضى المحتاجين لقدر أكبر من الرعاية الطبية بسبب حالتهم الصحية.
  5. المحافظة على الهدوء في جميع مرافق المستشفى.
  6. عدم ترك المقتنيات الشخصية في مرافق المستشفى.
  7. المحافظة على أجهزة ومعدات المستشفى، حيث ستكون مسؤولاً أنت و مرافقك عن أي إتلاف للأجهزة الطبية نتيجة الإهمال أو سوء الإستخدام.
  8. في حال تنويمك في المستشفى، إذا سمح لك الطبيب بالمشي داخل حرم المستشفى فعليك إخبار الممرضة عن مكان تواجدك لسلامتك. والعودة لغرفتك عندما يُطلب منك ذلك.
  9. أن تكون مسؤولاً أنت ومرافقك عن أي تجاوز لأنظمة المستشفى، حيث سيتم إلغاء أمر المرافقة من إدارة المستشفى في حال حدوث أي تجاوزات.
  10. الالتزام بالإمتناع عن التدخين في جميع مرافق المستشفى.
  11. الالتزام بالآداب العامة مع الآخرين.
  12. نرجو الاتصال على مركز اتصال المرضى 920012312 في حال تعذر عليكم الحضور للمواعيد قبل الموعد بيوم على الأقل ليستفيد منه مريض آخر بحاجة إليه.
  13. تحديث معلوماتك المسجلة لدينا لدى خدمات التسجيل والمواعيد أو عن طريق بوابة الخدمات الإلكترونية للمستشفى لكي نتمكن من التواصل معك وتذكيرك بمواعيدك.
  14. عليك إخبار الطبيب المعالج بجميع المعلومات التي تخص صحتك مثلاً:
  • الحالة الصحية التي تعاني منها وجميع الأدوية التي تتناولها
  • أمراض أصبت بها في السابق
  • إذا تم تنويمك من قبل أو قمت بإجراء عمليات جراحية.
  • أي معلومات أخرى ذات علاقة بصحتك مثل التاريخ الطبي للأسرة.

  15. عليك إخبار الطبيب المعالج عند حدوث تغيرات طارئة أو غير غير متوقعة على حالتك الصحية.

  16. الإلتزام بتعليمات الطبيب المعالج أو أفراد الفريق الطبي الآخرين. وفي حال رفض العلاج سيتوجب عليك توقيع نموذج "مغادرة المستشفى خلافاً  لرأي الطبيب" وتحمل العواقب المترتبة لذلك.