العلاقات الحكومية

4781

تم تأسيس قسم العلاقات الحكومية بمستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث (مؤسسة عامة) في الرياض في 6 فبراير 2013. ويعمل القسم على خدمة واستيعاب جميع الطلبات بما يتماشى مع السياسة الحكومية، وبما يتفق مع التوقعات، مع الحفاظ على قيمة وجودة الخدمات. ويتم معالجة جميع القضايا بالكامل من خلال الحلول الفعالة.

ويشغل المواطنون السعوديون نسبة 100% من موظفي القسم، مع وجود اثنين من الموظفين غير السعوديين نظراً لتعامل القسم مع موظفين والتابعين متعددي الجنسيات على مستوى المستشفى.

الغايات والأهداف:

يستمر القسم في تقديم الخدمات بناءً على الغايات والأهداف التالية:

  • وضع تصور بقدرة القسم على خدمة الموظفين بطريقة منهجية وفي الوقت المناسب.
  • تحسين فتلرة الاستجابة على جميع الاستفسارات والشكاوى الواردة من الموظفين.
  • الاستجابة السريعة والمناسبة على كل طلب من طلبات الموظفين.
  • تقديم خدمات ذات جودة عالية والقدرة على التعامل حتى في المواقف المعقدة.
  • تقديم رد مقبول لكل طلب أو استفسار من الموظفين.

الإنجازات

يؤدي قسم العلاقات الحكومية دوراً رئيسياً خلال فترة حملات فرض النظام، حيث تحصل المستشفى على موافقة استثنائية لنقل بعض من موظفي غير المستشفى (الطبيين وغير الطبيين).

ويتم نقل معظم الفريق الطبي وبعض الموظفين من الفريق غير الطبي وفقاً لطلب القسم لاستبدالهم بمواطنين سعوديين خاصة في الجانب الإداري.

كما يقوم القسم بتطبيق استخدام نظام أبشر (الخدمات الإلكترونية) من قبل موظفي المستشفى بموجب أي من الطلبات التالية:

  •  تمديد تأشيرة الزائرين
  • خروج و عودة التابعين
  • تجديد رخصة السيارة
  • تجديد الإقامة للسائق/ الخادم

 وعلاوة على ذلك، يلتزم قسم العلاقات الحكومية بجميع الخدمات الجديدة المطبقة من قبل الجهات الحكومية.

معلومات الاتصال:

البرج الشمالي، الطابق السفلي

MBC 78

الرقم الداخلي: 27155/ 30331/ 27151

فاكس: 4427159 (قسم الجوازات)

فاكس: 4424343 (قسم التأشيرات)

 

الأقسام الفرعية ونطاق الخدمات

يلتزم قسم العلاقات الحكومية بالحفاظ على ثقة ومصلحة جميع الموظفين من خلال تقديم أفضل خدمة ذات جودة لهم. ويتم تقديم الخدمات على النحو التالي وفقا لكل قسم:

قسم الاتصالات
قسم الجوازات
قسم التأشيرات

الصور

شهادات الاعتماد والجوائز