تُوِّج مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث بالجائزة الذهبية في فئة «أفضل تجربة مريض» ضمن جوائز تجربة العميل السعودية 2026، بالشراكة مع "أواردز إنترناشيونال"، وذلك تقديرًا لتميزه في إدارة تجربة المرضى وتطبيقه ممارسات مؤسسية أسهمت في تحقيق نتائج قابلة للقياس انعكست على جودة الرحلة العلاجية وتعزيز التواصل مع المرضى وأسرهم عبر مختلف مراحل العلاج.
وجاء هذا التكريم بعد اجتياز المستشفى عبر فروعه في الرياض وجدة والمدينة المنورة، لعملية تقييم مستقلة متعددة المراحل، شملت تقديم ملفات مكتوبة وعرضًا تنفيذيًا مباشرًا أمام لجنة تحكيم متخصصة، ركّزت على وضوح الاستراتيجية، وقوة الحوكمة، وآليات القياس، وكفاءة التنفيذ، والأثر الفعلي على تجربة المرضى، وفق منهجيات تقييم معتمدة دوليًا.
ويمتد أثر هذا التكريم إلى المرضى بصورة مباشرة، من خلال ترسيخ ممارسات الرعاية المرتكزة على المريض والأسرة، وتعزيز وضوح الإجراءات، وتحسين تجربة الحصول على الخدمات السريرية والمساندة، بما يسهم في رفع مستوى الرضا وجودة التجربة الصحية.
وتُعد جوائز تجربة العميل السعودية من أبرز برامج التكريم الوطنية في هذا المجال، وتُقام بالشراكة مع جهة دولية متخصصة في تنظيم جوائز تجربة العميل، وتعتمد أطر تقييم صارمة قائمة على النزاهة والشفافية وقياس الأثر، بما يعزز مصداقية الاعتراف المؤسسي ويكرّس ثقافة التميز في تجربة المريض.
ويؤكد هذا الإنجاز التزام مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث بمواصلة تطوير منظومة تجربة المريض، بما يدعم جودة الرعاية الصحية، ويعزز التكامل المؤسسي، ويتماشى مع مستهدفات التحول الصحي وجودة الحياة في المملكة.
يُذكر أن مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث صُنف الأول في الشرق الأوسط وأفريقيا، والـ 15 عالميًا ضمن قائمة أفضل 250 مؤسسة رعاية صحية أكاديمية حول العالم لعام 2025، والعلامة التجارية الصحية الأعلى قيمة في المملكة والشرق الأوسط، وذلك بحسب "براند فاينانس" لعام 2024، كما أُدرج ضمن قائمة نيوزويك لأفضل مستشفيات العالم لعام 2025، وأفضل المستشفيات الذكية لعام 2026، وأفضل المستشفيات التخصصية لعام.2026