قيمنا… وعهدنا لكم

نسترشد في كل قراراتنا وابتكاراتنا وتفاعلاتنا في مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث بمبادئنا القائمة على التعاطف، والتميّز المستمر، والمساءلة.

المساءلة

نلتزم بحوكمة شفافة، ومراقبة دقيقة للجودة، وتعهد مستمر بضمان سلامة المرضى.

السلامة

نطبق بروتوكولات صارمة ومبادرات حائزة على جوائز في مجال السلامة، ونرسّخ ثقافة مؤسسية تضع حماية المريض في المقام الأول.

رعاية محورها المريض

نقدّم رعاية شخصية تتسم بالتراحم، وتحترم احتياجات كل مريض وتفضيلاته، وتصون كرامته في كل خطوة من رحلة العلاج.

التميّز

نحرص على التميّز في كل ما نقدّمه، بدءًا من العلاجات الطبية الرائدة والأبحاث المبتكرة وصولًا إلى رعاية المرضى.

التعاون

فرق متعددة التخصصات وشراكات دولية وبحوث متقدمة تعمل معًا لتحقيق أفضل النتائج.

الشفافية

نتواصل بانفتاح مع المرضى وذويهم ونقدّم لهم معلومات واضحة حول الخطط العلاجية والنتائج المتوقعة.

مجلس الإدارة

يوفّر مجلس الإدارة قيادة استراتيجية تدعم التميّز السريري والبحث والابتكار، وتكفل الالتزام بأعلى معايير رعاية المرضى.
Card 2

رئيس المجلس

سعادة الأستاذ/ مازن بن عبد الرزاق الرميح

Card 2

نائب رئيس المجلس

معالي الدكتور/ صالح بن علي القحطاني

Card 2

الرئيس التنفيذي

معالي الدكتور/ ماجد بن إبراهيم الفياض

رسالة الرئيس التنفيذي

يشرّفني أن أرحّب بكم في بيتنا الرّقمي. وسواءً أكُنت مريضًا يبحث عن الرّعاية الاستثنائيّة، أو أحد أفراد الأسرة الذين يبحثون عن إجابات أو دعم، أو ممارسًا صحّيًّا يستكشف الفرص الوظيفيّة، أو طالبًا يسعى للتّميُّز الطّبّي، أو أحد أعضاء فريق المستشفى المخلصين؛ فإنّ حضورك هنا يشكّل جوهر رسالتنا.

ظلّ مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث خلال الخمسين (50) سنة الماضية المنشأة الصحّيّة الأبرز في المنطقة، لكن في هذا اليوم، يغمرني الحماس لإبلاغكم بتطويرنا لمعنى أن يكون المستشفى منشأةً رائدة في العصر الرّقمي.

A team of surgeons performing an operation under surgical lights

رعاية طبية بمعايير عالمية

في مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث، أعدنا تعريف معنى الريادة العالمية في الرعاية الصحية، فبحصولنا على اعتماد الرعاية الصحية العالمي (Global Healthcare Accreditation) بنسبة متميزة بلغت 95%، رسّخنا مكانتنا كوجهة أولى للمرضى الدوليين الباحثين عن علاجات تخصّصية معقّدة.

فريقنا مُدرّب خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة للمرضى الدوليين والاستجابة لها، بما يضمن تجربة علاجية تتسم بالتعاطف، وتستند إلى ممارسات مستدامة وخبرة طبية بمعايير عالمية.

A team of surgeons performing an operation under surgical lights

الجودة والتميّز في الأداء

يقود قسم التميّز في الجودة والأداء الجهود الرامية لضمان تقديم رعاية آمنة وفعّالة وموجهة للمريض في جميع أنحاء المؤسسة. ويتولى القسم الإشراف على الجودة السريرية، وسلامة المرضى، وتحسين الأداء، وجاهزية الاعتماد، وتجربة المرضى، والوقاية من العدوى. ومن خلال اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات، يرسّخ القسم ثقافة المساءلة ويمكّن فرق العمل من تحقيق أفضل النتائج العلاجية للمرضى.

A team of surgeons performing an operation under surgical lights

الاعتمادات وجوائز الجودة

Card 2

JCI

اللجنة الدولية المشتركة

Card 2

CBAHI

المركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية (سباهي)

Card 2

CHI

مجلس الضمان الصحي

تقرير الجودة والسلامة

يصدر تقرير الجودة والسلامة بصفة ربع سنوية عن مكتب الرئيس التنفيذي للجودة والتميّز في الأداء. ويستعرض التقرير الأحداث الجسيمة، والوفيات والمراضة، والجوانب الطبية القانونية، والاعتماد، وإدارة المخاطر السريرية، ومؤشرات الأداء الرئيسية. كما يُرفع التقرير إلى مجلس إدارة المؤسسة، ويُتاح الاطلاع عليه لجميع منسوبيها.

A team of surgeons performing an operation under surgical lights

أقسام الجودة

تعمل أقسام الجودة لدينا بصورة متكاملة لمراقبة الأداء، وتطوير العمليات السريرية، وتوظيف التحليلات الفورية، لضمان حصولكم على رعاية آمنة وفعّالة وسلسة.
  • قسم سلامة المرضى
  • الكفاءة التشغيلية
  • قسم تحسين الأداء
  • قسم تجربة المريض
  • قسم الاعتماد
  • مكافحة العدوى
  • مركز التميّز للتحليلات
  • قسم الوفيات وحالات الاعتلال

قسم سلامة المرضى

يعمل قسم سلامة المرضى وإدارة المخاطر السريرية تحت مظلة الرئيس التنفيذي للجودة، ويقود جهود سلامة المرضى والإدارة السريرية للمخاطر في المستشفى، بالتعاون مع فرق الجودة في مختلف الأقسام ومراكز التميّز. ويعتمد القسم نهجاً استباقياً للكشف عن المخاطر المحتملة وتقليلها، لضمان بيئة آمنة للمرضى والموظفين والزوار على حد سواء.

الكفاءة التشغيلية

يعمل قسم الكفاءة التشغيلية على تحسين الأداء التشغيلي للمستشفى عبر التوظيف الأمثل للموارد المؤسسية، لضمان تقديم رعاية صحية ذات قيمة عالية توازن بين الجودة والتكلفة. كما يهدف إلى تحقيق الاستدامة المالية عبر إدارة التكاليف، وتنمية الإيرادات، وتحسين سلاسة تدفّق المرضى. وبالتعاون مع الفرق السريرية والمالية والإدارية، يُسهم القسم في تمكين اتخاذ قرارات استراتيجية تحافظ على التميّز في رعاية المرضى.

قسم تحسين الأداء

يقود قسم تحسين الأداء المبادرات الهادفة إلى تعزيز سلامة وجودة وموثوقية الرعاية، من خلال تحديد فجوات الأداء، وتحليل الأسباب الجذرية، وتطبيق حلول مستدامة. وباستخدام منهجية (I.A.C.T.)، نضمن توافق مشاريع تحسين الأداء مع الأهداف الاستراتيجية ومتطلبات الاعتماد.

قسم تجربة المريض

يعمل قسم تجربة المريض على ترسيخ ثقافة مؤسسية تتمحور حول الإنسان، بما يضمن حصول كل مريض وعائلته على رعاية قائمة على التعاطف والاحترام. ويشرف القسم على علاقات المرضى، والخدمات الاجتماعية، وتجربة المرضى في الرياض وجدة والمدينة المنورة. كما يعمل القسم على تعزيز مشاركة المرضى ورفع مستوى رضاهم من خلال تحليلات مستندة إلى البيانات وتعاون فعّال بين الأقسام.

قسم الاعتماد

يقود قسم الاعتماد جهود الاعتماد الوطنية والدولية لضمان الجاهزية والامتثال والتميّز في الأداء. وبالتكامل مع إطار الجودة في المستشفى، يعتمد القسم آليات مراقبة مستمرة واستراتيجيات مستندة إلى البراهين لدعم الفِرق السريرية والتشغيلية.

مكافحة العدوى

يركّز قسم مكافحة العدوى وعلم الأوبئة بالمستشفى على الوقاية من العدوى المرتبطة بالرعاية الصحية من خلال الممارسات المستندة إلى الأدلة، والمراقبة المستمرة، والإدارة الفعّالة للتفشّيات الوبائية، بما يعزّز سلامة المرضى ويلبّي متطلبات الاعتماد.

مركز التميّز للتحليلات

يقود مركز التميز للتحليلات منظومة الذكاء المؤسسي لدعم اتخاذ القرارات التنفيذية ضمن قسم الجودة والتميز في الأداء. ويتولى حوكمة مؤشرات الأداء الاستراتيجية للجودة، وتصميم حلول تحليلات متقدمة وتقنيات ذكاء اصطناعي تسهم في دعم التحوّل المؤسسي.

قسم الوفيات وحالات الاعتلال

يشرف قسم الوفيات على مراجعات منهجية لحالات الوفيات والاعتلال، بهدف تحديد التحديات في الممارسة السريرية والأخطاء ومواطن الخلل في التواصل. وتسهم هذه المراجعات في تعزيز التعلّم المؤسسي، وتحسين الجودة، وتعزيز سلامة المرضى في كافة مرافق المستشفى.

نسخة تجريبية